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El panorama del regreso a la oficina post-pandemia

Las empresas han comenzado a establecer los procesos para la vuelta a la presencialidad después de haber permanecido en modalidad Home Office, lo que desafía a directores y líderes empresariales a cambiar la manera en la cual se lleva a cabo el trabajo.

Es claro que traer de vuelta a los colaboradores no será una tarea sencilla. De acuerdo con una encuesta global realizada por la Andi (Asociación Nacional de Empresarios en Colombia), cerca del 42% de los trabajadores se niegan a regresar de manera presencial al trabajo por temor al COVID-19 o por efectos psicológicos adquiridos durante el confinamiento, entre otros argumentos.

Al tratarse de un tema global, estamos ante diversos desafíos en distintos países, que merecen un análisis tanto local como integral, a saber:

COLOMBIA

El país sigue sumido en una incertidumbre por el regreso a las oficinas y por el constante miedo de los trabajadores de enfermarse en el trayecto o en sus espacios de trabajo.

De acuerdo con la encuesta Polimétrica de la Universidad del Rosario y Cifras y Conceptos, el 55% de las personas prefiere trabajar en un modelo híbrido más flexible, mientras que solo el 31% de los encuestados prefiere trabajar totalmente presencial y el 14% virtual.

Carolina Orjuela, senior Innovation Manager de EY Colombia, expuso que la reapertura de las empresas será para aquellas que tienen oficina propia, mientras que las firmas que no cuentan con una sede, continúan su apuesta por flexibilizar el regreso de sus trabajadores.

Por su parte, los colombianos han regresado de manera muy lenta a sus actividades, la mayoría sintiéndose obligados por sus directivos quienes, en realidad, se esfuerzan por garantizar su bienestar.

MÉXICO

De acuerdo a un estudio realizado por la Secretaría de Salud un 41% de los mexicanos opinó que el regreso a las oficinas los hará más productivos, aunque consideran que el nivel de estrés va a aumentar de manera considerable debido a preocupaciones del ambiente laboral y el temor a ser despedidos si no asisten de manera presencial.

Hosanna Rodríguez Morales, presidenta de la Federación Nacional de Salud en el Trabajo (Fenastac), considera que la preocupación por conservar el empleo puede

dar pie a que los trabajadores se encuentren en ambientes organizacionales tóxicos, con malos tratos, sobrecargas de trabajo y jornadas extensas.

En este sentido, las empresas mexicanas que han optado por volver físicamente desde hace varios meses, han implementado medidas sanitarias para evitar contagios entre los colaboradores, entre otras estrategias para asegurar el buen clima laboral.

Adicionalmente México ha implementado jornadas de salud mental y física para atender las necesidades que las empresas y sus colaboradores puedan tener a raíz del regreso a oficinas.

EUROPA

Las organizaciones europeas esperan que uno de cada tres empleados sigan trabajando de manera remota. De acuerdo con Willis Towers Watson, el escenario en el viejo continente ha cambiado y prácticamente todas las acciones de Gestión Humana deberán ser revisadas.

El desarrollo de líderes, la atracción de talento, el onboarding, la motivación, la salud mental y el desarrollo de equipos se verán afectados por el regreso gradual de los europeos a las oficinas.

Asimismo, Towers Watson asegura que los líderes “tendrán que desarrollar conversaciones sanas, transparentes y orientadas a objetivos, donde todos los integrantes puedan expresar sus ideas y opiniones, compartir sus expectativas y preocupaciones, para poder construir una realidad diferente.”

A pesar de que desde hace varios meses las empresas convocaron a sus colaboradores, estos han regresado de manera lenta y escalonada, ya que el miedo al contagio y la incertidumbre siguen prevaleciendo.

ESTADOS UNIDOS

La encuesta del Newsweek de empleo realizada recientemente a los trabajadores estadounidenses demostró que el 44% de las personas que trabajan desde casa quieren continuar con ese esquema porque les beneficia y el 17% desea mantener esta modalidad debido al miedo al contagio, mientras que el 39% restante prefiere volver a la oficina.

Además, un sondeo realizado por Best Practice Institute y publicado en Newsweek, reveló que cerca de 83% de los directores ejecutivos quieren que los empleados regresen a trabajar de manera presencial, mientras que sólo 10% de los trabajadores coinciden con ellos.

CONCLUSIONES

Antes de plantear el regreso a las oficinas, será de suma importancia que los directores hagan una evaluación del alcance de las oficinas y puestos de trabajo para no poner en riesgo su capital humano, según Kiara Campo Lanidenes, psicóloga de profesión.

En cuanto a efectos emocionales y psicológicos, la experta señala que muchas veces las personas experimentan una resistencia a los cambios y que hay que prestar atención a las posibles consecuencias en el clima laboral.

Es por ello que muchos líderes de RH y CEO´s han escuchado a sus colaboradores y saben que existen sentimientos encontrados acerca de volver a la oficina, por lo cual han definido los siguientes pasos para hacerlo de manera eficaz:

  1. Comunicar de manera clara y eficiente los planes de regreso
  2. Indicar fechas exactas
  3. Considerar que la productividad de cada persona es diferente
  4. Innovar con decisiones y oportunidades
  5. Reflexionar sobre la flexibilidad en el trabajo
  6. Comprometerse con la evaluación y la valoración continua

Algunas empresas ya se están preparando para un retorno limitado o para el trabajo completamente remoto. Saben que la oficina nunca volverá a ser la misma, y que tendrán que adaptarse a las nuevas modalidades que surjan.

El regreso a la oficina va más allá del contacto personal. Quienes plantean esta modalidad, velan por el empoderamiento de las empresas y sus trabajadores, quienes siguen siendo la mayor fuerza.

Independientemente de cómo sea el regreso a la oficina, la clave es apoyar e interactuar con los colaboradores en el camino, asegurándose de que las personas sientan que tienen opciones que se adapten a sus necesidades para continuar sus labores.

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